Le secteur aujourd’hui

• Tertiaire de bureau - Tertiaire spécialisé :

Il comprend les domaines suivants : bureautique, secrétariat, documentation, comptabilité gestion, finance, banque, assurance, bourse, immobilier, administration gestion, administration publique, RH, audit social, études (économiques, comptables, financières et de gestion).

En résumé, il regroupe les métiers ayant trait à la gestion et au traitement de l’information interne, ou relative à des prestations. Ce secteur est composé de 2 163 entreprises, employant 25 573 salariés en 2006 (Champ Unedic). Il s’agit d’un poids lourd de l’économie réunionnaise : il représente 10,5 % du total des offres d’emploi émises par l’ANPE en 2006.

• Informatique :

Il comprend les domaines suivants : conseil, réalisation de logiciels et progiciels (comprend les métiers du Web), traitement de données, banques de données, vente, entretien et réparation.

Il s’agit d’un secteur jeune (30 ans de moyenne d’âge), en plein développement, avec des métiers très qualifiés (niveau bac + 2 minimum), pour des emplois en CDI (90 %). On constate toutefois localement un déficit de personnel qualifié dans ce secteur (difficultés de recrutement). Le secteur comprend 112 établissements employant 653 salariés en 2006 (Unedic).

C’est un « poids plume » de l’économie locale (0,5 % du total des offres d’emploi émises par l’ANPE en 2006), mais il est appelé à se développer très rapidement, du fait de la demande grandissante en équipement et services des particuliers comme des entreprises.

Le marché du travail

• Tertiaire de bureau - Tertiaire spécialisé :

En 2006 : 4 545 offres d'emploi pour 14 231 demandes d'emploi (36 % de contrats aidés).

Les métiers les plus recherchés :

• Agent administratif des services au public (niveau CAP, BEP)
• Conseiller de clientèle bancaire (niveau BTS, DUT)
• Conseiller en assurances (niveau BTS, DUT)
• Cadre de la comptabilité
• Analyste de gestion (niveau bac +2 à bac +5)

• Informatique :

En 2006 : 172 OE pour 529 DE (17 % de contrats aidés)

Les métiers les plus recherchés :

• Informaticien d'exploitation (niveau bac +2)
• Ingénieur commercial (niveau bac +3, +4, +5)
• Chef de projet (niveau bac +5)

Les tendances du secteur

• Tertiaire de bureau - Tertiaire spécialisé :

Du fait de la tertiarisation de l’économie, les besoins des entreprises pour ces métiers sont grandissants. On assiste de ce fait à une évolution des emplois et à une adaptation constante des compétences. Cela se traduit par une augmentation du niveau de qualification et de formation requis, ainsi que par une polyvalence nécessaire. Ainsi, le niveau de formation requis est le bac + 2 pour le tertiaire de bureau, et bac + 3 pour le tertiaire spécialisé.

• Informatique :

Afin de suivre l’évolution rapide des technologies, une adaptation et une actualisation des connaissances constantes sont nécessaires. Les besoins des entreprises se tournent vers des profils de plus en plus polyvalents, qui nécessitent des compétences doubles (compétences informatiques et compétences annexes : management, RH, gestion de projet, gestion financière, marketing, etc.), au détriment des profils très spécialisés. L’insularité du territoire offre également des perspectives d’exportation des savoir-faire locaux, dans la zone Océan Indien notamment.