Objectifs
La formation MC "Accueil dans les Transports" vise à fournir aux participants les compétences nécessaires pour travailler efficacement dans le domaine de l'accueil dans les divers modes de transport, tels que les aéroports, les gares, les stations de transport en commun, etc... l'objectif principal est de former des professionnels capables d'assurer un accueil chaleureux, une assistance efficace et une gestion appropriée des interactions avec les passagers. Elle offre une combinaison équilibrée de compétences techniques, pratiques et comportementales nécessaires pour exceller dans ce domaine dynamique et en pleine croissance.
Programme
Période d'intégration : Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation selon le référentiel de l'éducation nationale.
Introduction au secteur des transports
Logistique et gestion des flux
Sécurité et réglementation
Gestion des opérations de transport
Technologies et innovation dans les transports
Développement durable et éco-mobilité
Communication et gestion des clients
Utilisation des outils informatiques et des systèmes de gestion des passagers
Anglais langue vivante avec comme objectif de fournir aux apprenants les compétences linguistiques nécessaires pour communiquer efficacement avec des passagers anglophones dans divers contextes de transport, tels que les aéroports, les gares et les stations de transport en commun.
Introduction au secteur des transports
Logistique et gestion des flux
Sécurité et réglementation
Gestion des opérations de transport
Technologies et innovation dans les transports
Développement durable et éco-mobilité
Communication et gestion des clients
Utilisation des outils informatiques et des systèmes de gestion des passagers
Anglais langue vivante avec comme objectif de fournir aux apprenants les compétences linguistiques nécessaires pour communiquer efficacement avec des passagers anglophones dans divers contextes de transport, tels que les aéroports, les gares et les stations de transport en commun.
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme Éducation Nationale