Objectifs
•Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
•Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Programme
CCP 1 Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
•Assurer une veille professionnelle et commerciale
•Assurer une veille professionnelle et commerciale
•Participer à la gestion des flux marchands
•Contribuer au merchandising
•Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
CCP 2 Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
CCP 2 Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
•Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
•Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
•Assurer le suivi de ses ventes
•Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Commentaires validation
ECF passés en cours de formation
Examen final en fin de formation avec 1 écrit et 1 oral
Examen final en fin de formation avec 1 écrit et 1 oral