Objectifs
Développer une expérience client de qualité en accueil et conseil
Optimiser la vente et la gestion des prestations touristiques
Maîtriser la communication et la diffusion d’informations touristiques sur plusieurs supports
Contribuer activement à l’organisation et à l’animation d’événements touristiques
Développer des compétences linguistiques et professionnelles adaptées aux exigences du secteur
Optimiser la vente et la gestion des prestations touristiques
Maîtriser la communication et la diffusion d’informations touristiques sur plusieurs supports
Contribuer activement à l’organisation et à l’animation d’événements touristiques
Développer des compétences linguistiques et professionnelles adaptées aux exigences du secteur
Programme
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique :
Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs :
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais.
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels.
Contribuer à l'organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels.
Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels.
Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs :
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais.
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels.
Contribuer à l'organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels.
Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels.
Niveaux
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Commentaires validation
Évaluations en fin de module Évaluation en cours de formation (ECF)
Auto-évaluation individuelle dans l'extranet participant
Enquête de satisfaction à la fin du module
Bilan formateur de fin de module
Modalités d'examen :
Mise en situation professionnelle
Auto-évaluation individuelle dans l'extranet participant
Enquête de satisfaction à la fin du module
Bilan formateur de fin de module
Modalités d'examen :
Mise en situation professionnelle