Objectifs
A l'issu de la formation, l'apprenant sera capable :
- d'assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités.
- de traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines.
Programme
CP1. Produire des documents professionnels courants (outils bureautique, norme rédactionnelle, ...)
CP2. Communiquer des informations par écrit (les différents écrits professionnels, ...)
CP3. Assurer la traçabilité et la conservation des informations (classement, archivage, protection de données, ...)
CP4. Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement (accueil, techniques de communication, ...)
CP5. Planifier et organiser les activités de l'équipe (organisation de réunion, déplacement professionnel, ...)
CP6. Assurer l'administration des achats et des ventes (EBP Gestion commercial, devis, facture, stock, ...)
CP7. Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes (réclamation, litige, ...)
CP8. Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale (Excel, collecte et analyse de données, ...)
CP9. Assurer le suivi administratif courant du personnel (contrats de travail, embauche, congés, ...)
CP2. Communiquer des informations par écrit (les différents écrits professionnels, ...)
CP3. Assurer la traçabilité et la conservation des informations (classement, archivage, protection de données, ...)
CP4. Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement (accueil, techniques de communication, ...)
CP5. Planifier et organiser les activités de l'équipe (organisation de réunion, déplacement professionnel, ...)
CP6. Assurer l'administration des achats et des ventes (EBP Gestion commercial, devis, facture, stock, ...)
CP7. Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes (réclamation, litige, ...)
CP8. Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale (Excel, collecte et analyse de données, ...)
CP9. Assurer le suivi administratif courant du personnel (contrats de travail, embauche, congés, ...)
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
Attestation