Objectifs
A l’issue de cette formation, vous serez capable de : - Etre en mesure d’accueilir, informer, orienter les visiteurs individuels ou en groupe - Etre capable de gérer la relation clientèle sur de la réservation de prestations - Savoir conseiller et vendre les prestations touristiques en ligne ou sur place - Etre en mesure d’assurer la location et l’entretien de matériel en lien avec l’activité - Pouvoir assurer la promotion et l’information touristique
Programme
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou lieu touristique : - Accompagner la clientèle lors d’une réservation de prestation touristique - Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique - Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur les différents supports. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs : - Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs ainsi que des produits et services additionnels. - Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels : - Participer à la promotion d’événements festifs et culturels - Contribuer à l’organisation et à la logistique d’événements festifs et culturels - Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail