Objectifs
- Élaborer une stratégie de Community management
- Organiser l’application opérationnelle d’un projet de Community management
- Suivre et évaluer l’impact de ses actions de Community management
Programme
Définir sa stratégie de Community management
- Comprendre les principaux éléments d'une stratégie de Community management
- Aligner les objectifs d'affaires et les objectifs sur les réseaux sociaux Identifier le public cible
- Analyser des concurrents Comprendre le terme plate-forme de réseaux sociaux et identifier les principales utilisations de certaines plateformes communes
- Définir sa stratégie
Créer ses comptes sur les réseaux sociaux
- Comprendre le terme profil des réseaux sociaux. Distinguer entre les différents types de profils
- Créer, éditer des informations de profil professionnel sur les réseaux sociaux t coordonnées, catégorie
- Reconnaitre la nécessité d'une présence en ligne cohérente et conforme à l'identité visuelle et au design de l'entreprise
Animer ses comptes sociaux
- Mettre en place son planning éditorial / Planifier un poste
- Comprendre les actions des réseaux sociaux
- Créer, modifiez, supprimez un message sur un profil de réseau social
- Reconnaitre la nécessité d'une présence en ligne cohérente et conforme à l'identité visuelle et au design de l'entreprise
Mettre en place des actions d'acquisition d'abonnés à ses comptes sociaux
- Connaitre les outils et les leviers pour une stratégie d'acquisition clients efficace
- Décrire les différences entre croissance organique et croissance payante sur les réseaux sociaux
- Développement Naturel de la Communauté Identifier les meilleures pratiques pour engager et agrandir sa communauté sur les réseaux sociaux de manière organique.
- Analyser les stratégies actuelles de croissance organique des abonnés sur les réseaux sociaux.
- Appliquer des techniques d'optimisation de contenu pour améliorer l'engagement et l'acquisition naturelle.
- Acquisition d'Abonnés via la Publicité Fidélisation ou acquisition de nouveaux clients
- Concevoir une campagne publicitaire ciblée pour l'acquisition d'abonnés sur les réseaux sociaux. Calculer le coût d’acquisition client
Mobiliser les compétences dans un projet de Community management
- Déterminer les rôles de chacun et les différents canaux et objectifs
- Déterminer les indicateurs de performance
- Établir un plan d'action et déterminer les outils nécessaires
Analyser les résultats de la stratégie de Community management
- Connaître les outils d'analyse
- Analyser les indicateurs afin d'ajuster ou valider sa stratégie
- Mesurer l'impact de la stratégie de Community management
- Améliorer ses actions afin d'optimiser son ROI
Validation
Commentaires validation
Attestation / Certification