Objectifs

• Comprendre les enjeux et les leviers de la communication managériale
• Adapter sa communication à son interlocuteur et aux situations
• Développer une écoute active et un feedkack constructif
• Gérer les situations de tension ou de conflit avec assertivité
• Renforcer sa crédibilité et son impact dans les échanges individuels et collectifs

Programme

• Les fondamentaux de la communication managériale
• Les enjeux de la communication pour le manager
• Les canaux et niveaux de communication (verbale, non verbale, para-verbale)
• Identifier son style de communication et ses impacts
• L’écoute active et la reformulation : outils clés de la compréhension mutuelle
• Adapter son message à différents interlocuteurs (collaborateurs, pairs, directions)
• La posture du manager communicant : clarté, cohérence, bienveillance et exigence
• Exercices pratiques et jeux de rôle

• Communication dans les situations managériales
• Conduire un entretien individuel (objectifs, recadrage, évaluation, motivation)
• Donner et recevoir du feedback constructif
• Mobiliser la communication positive pour renforcer la motivation
• Cas pratique : réussir un entretien de recadrage
• Communiquer en collectif : animer une réunion, présenter un projet, partager une décision
• Gérer les situations difficiles : tensions, objections, résistances au changement
• Développer son intelligence émotionnelle au service du management
• Élaboration du plan d’action personnel : renforcer son efficacité communicante

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