Objectifs
- Créer des actions de communication numérique de l’entreprise à mettre en œuvre,
- Créer et gérer des contenus et supports de communication numérique de l’entreprise,
- Évaluer l’efficience de la communication numérique de l’entreprise et des retombées des actions mises en œuvre.
Programme
1. Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication
2. Planification d’un projet de communication numérique
3. Identification des moyens humains et financiers
4. De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges
5. Élaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique
6. Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise
7. Pilotage des modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique
8. Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi
9. Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise
10. Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées • Identification des causes et origines des écarts • Construction d’un plan d’action
2. Planification d’un projet de communication numérique
3. Identification des moyens humains et financiers
4. De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges
5. Élaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique
6. Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise
7. Pilotage des modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique
8. Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi
9. Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise
10. Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées • Identification des causes et origines des écarts • Construction d’un plan d’action
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