Objectifs
- Accompagner et motiver son équipe de vente et être facilitateur dans la compréhension des objectifs et des actions à mener.
- Développer une communication managériale s’adaptant aux profils des collaborateurs
- Optimiser ses réunions informelles en point de vente pour atteindre ses objectifs et fédérer autour du projet d’entreprise.
- Gérer les conflits et/ou les dysfonctionnements.
- Suivre et évaluer la performance individuelle et collective de ses équipes : reporter à la direction de façon construite et régulière et assurer le rôle d’interface équipe/direction.
Programme
Identifier les rôles fondamentaux de la fonction de manager
-Les spécificités de la fonction de manager
-Les compétences managériales
-Appréhender son profil de manager commercial
-Missions auprès de la hiérarchie : interface équipe/direction
-Les compétences managériales
-Appréhender son profil de manager commercial
-Missions auprès de la hiérarchie : interface équipe/direction
Fixer les objectifs et évaluer la performance
-Les critères de formulation d’un objectif
-Les niveaux et les différents types d’objectifs
-Accompagner la mise en œuvre des objectifs
-La connaissance des leviers de motivation des différents interlocuteurs
-Savoir imprimer, lire et traduire en objectifs les tableaux de bords de la société
-Les niveaux et les différents types d’objectifs
-Accompagner la mise en œuvre des objectifs
-La connaissance des leviers de motivation des différents interlocuteurs
-Savoir imprimer, lire et traduire en objectifs les tableaux de bords de la société
Intégrer son équipe et responsabiliser ses collaborateurs
-Décliner les objectifs globaux en objectifs opérationnels individuels
-Construire l’adhésion du personnel pour faciliter l’atteinte des objectifs et prévenir les dysfonctionnements
-Adapter de son management en fonction des différentes compétences du collaborateur et l’équipe
-Construire l’adhésion du personnel pour faciliter l’atteinte des objectifs et prévenir les dysfonctionnements
-Adapter de son management en fonction des différentes compétences du collaborateur et l’équipe
Animer son équipe
-Outils d’animation d’une réunion informelle
-Le rôle d’un animateur d’une équipe de travail
-Le rôle d’un animateur d’une équipe de travail
La gestion de situations difficiles
-Manager d’anciens collègues
-La gestion de confrontation
-Les outils de résolution d’un conflit
-Gérer un client difficile (techniques de vente)
-La gestion de confrontation
-Les outils de résolution d’un conflit
-Gérer un client difficile (techniques de vente)
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Attestation de Formation.