Objectifs
Comprendre les enjeux et avoir les compétences nécessaires
Repenser l'organisation et votre business model
Programme
Quels sont les enjeux de la transformation digitale ?
Tendances du marché
Rôle des technologies digitales (Outils collaboratifs, Cloud, médias sociaux,...)
Rôle des outils de CRM dans la relation client Rôle des outils de CRM dans la relation client
Enjeux spécifiques pour la DSI
Marketing digital : Omni-canal et Multi-canal
Quelles compétences développer ?
Nouveaux métiers à intégrer : Trafic manager, Data analyst...
Fonction RH, fonction clé dans la transformation digitale de l'entreprise
Accompagner le Gérant / responsable dans un dispositif de gouvernance digitale
Digitaliser l'état d'esprit de l'entreprise au travers de tous ses collaborateurs
Stratégie digitale
Définir le niveau de digitalisation de son entreprise
Quelle méthode appliquer ?
Repenser son business model à l'heure du digital
Quelles approches ou méthodes ?
Commentaires validation
Attestation de formation