Objectifs
La professionalisation:
-Accueillir, informer et orienter les visiteurs sur un site de loisir
-Promouvoir des attractions, spectacles, animations et évènements auprès d'un public
-Contribuer au bon déroulement des attractions, spectacles, animation et évènements
-Contribuer à la gestion des points de ventes
Programme
1015 heures en centre de formation, en présentiel
240 heures en immersion en entreprise
- Prendre en charge un client de la réservation à la vente
- Gestion de la relation client
- Accueil, conseil et prise de commande client
- Gestion des flux et organisation du travail
- Gestion des groupes et des publics spécifiques
- Information et valorisation de l’offre touristique
- Utilisation des outils numériques et gestion des informations
- Communication en anglais pour l’accueil et l’information
- Règles d’hygiène et code d’apparence
- Entretien et propreté du poste de vente
- Hygiène, sécurité et conditions d’accès sécurisées
- Formation spécifique en hygiène alimentaire
- Développement durable en entreprise
- Éco-gestes et responsabilité environnementale
- Histoire de La Réunion
- Préparation et examen TOEIC
- Accompagnement personnalisé
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Commentaires validation
- Non prévu
Financée par
Informations pratiques
Conseil régional : Si vous êtes stagiaire sur cette formation, vous bénéficiez du Réuni'Pass (plus d'infos)
Réuni'Pass
Avec le Conseil régional : Vous benéficiez du Réuni'Pass.
Stagiaires de la formation professionnelle, quelque soit votre âge, abonnez-vous
à la carte Réuni'Pass Stagiaire Formation Professionnelle (Abonnement
trimestriel).
