Objectifs
L’objectif de la formation de chargé(e) d’accueil touristique et de loisirs est de vous faire acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite autonomie sur les trois activités principales du titre professionnel :
1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
La formation CATL (Chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs) est constituée de trois blocs de compétences, appelés aussi Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).
1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
La formation CATL (Chargé(e) d’Accueil Touristique et de Loisirs) est constituée de trois blocs de compétences, appelés aussi Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).
Programme
Bloc de compétences 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
- Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
- Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
Bloc de compétences 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais
- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
Bloc de compétences 3 : Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
- Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
- Contribuer à l'organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels
- Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels
Niveaux
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail