Objectifs
- Connaître et maîtriser les techniques de base et les comportements adaptés à un management efficace
- Comprendre le rôle, les missions et la posture de manager
- S'approprier les techniques de communication en situation de management
Programme
1. Le management
- Rôle, missions du manager
- Les erreurs types du manager
- Réussir sa prise de poste
- La posture managériale
2. La communication managériale
- L'enjeux d'une communication managériale efficace
- Distinguer Faits/Opinions et Sentiments
- Les 3V de la communication
- Pratiquer l'écoute active
3. Le développement des compétences
- Le fonctionnement de l'autonomie (compétence et motivation)
- L'utilisation des différents types de management situationnel
- Les objectifs au service de la performance
4. Les outils du manager
- La délégation comme levier d'autonomie
- Le feedback
- Le principe de recadrage
- La gestion des conflits
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