Objectifs
Gérer les activités d'accueil et administratives d'une structure
Contribuer et faciliter les échanges au sein de l’entreprise.
Participer activement à la qualité de la communication de la structure, valoriser l’image de l’entreprise et assurer le relais de l'information.
Contribuer et faciliter les échanges au sein de l’entreprise.
Participer activement à la qualité de la communication de la structure, valoriser l’image de l’entreprise et assurer le relais de l'information.
Programme
Assurer les activités d'accueil d'une structure
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
Niveaux
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail