Objectifs
Accompagne les utilisateurs dans l'usage quotidien de ses équipements numériques en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseau de l'entreprise. Répond aux demandes d'assistance, aux incidents techniques et aux besoins de déploiement des équipements. Assure la disponibilité et la sécurité des équipements.
Programme
Compétence 1 : Assurer le support utilisateur
- Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
- Assister et accompagner l'utilisateur
- Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
Compétence 2 : Mettre en service des équipements numériques
- Préparer et déployer des équipements numériques
- Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
Compétence 3 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Déployer et sécuriser les équipements réseau
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
- Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
- Assister et accompagner l'utilisateur
- Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
Compétence 2 : Mettre en service des équipements numériques
- Préparer et déployer des équipements numériques
- Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
Compétence 3 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Déployer et sécuriser les équipements réseau
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme autres
