Objectifs
- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
Programme
Module 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
. Assurer l'accueil physique et téléphonique
. Gérer les situation complexes à l'accueil
. Traiter les flux d'information internes et externes
Modules 2 - Gérer les activités administratives d'une structure
. Prendre en charge les activités administratives courantes
. Assurer le traitement administratif des dossiers
. Traiter les réclamations courantes
. Assurer l'accueil physique et téléphonique
. Gérer les situation complexes à l'accueil
. Traiter les flux d'information internes et externes
Modules 2 - Gérer les activités administratives d'une structure
. Prendre en charge les activités administratives courantes
. Assurer le traitement administratif des dossiers
. Traiter les réclamations courantes
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail
Financée par
Informations pratiques
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