Objectifs
Le conseiller de vente évolue dans un univers commercial intégrant à la fois le magasin physique et les canaux digitaux. Son rôle consiste à vendre des produits et services en apportant un conseil adapté et, le cas échéant, des démonstrations à destination d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. Il intègre l’ensemble des leviers de commercialisation, qu’ils soient en point de vente ou en ligne. Il contribue à l’attractivité et à l’animation de son espace de vente, tout en participant activement à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par son responsable.
Programme
Activité-Type 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Compétence 1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale.
- Compétence 2 : Participer à la gestion des flux marchands.
- Compétence 3 : Contribuer au merchandising.
- Compétence 4 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
Activité-Type 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.
- Compétence 5 : Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
- Compétence 6 : Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente.
- Compétence 7 : Assurer le suivi de ses ventes.
- Compétence 8 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client.
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels de base (DNB Pro)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail