Objectifs
Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
Programme
Activité-Type 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal.
Compétence 1 : Approvisionner l’unité marchande.
Compétence 2 : Assurer la présentation marchande des produits.
Compétence 3 : Contribuer à la gestion et optimiser les stocks.
Compétence 4 : Traiter les commandes de produits de clients.
Activité-Type 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.
Compétence 5 : Accueillir, renseigner et servir les clients.
Compétence 6 : Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat.
Compétence 7 : Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail
