Objectifs
À l'issue de la formation, les participant·e·s seront capables de :
• Identifier ce qui facilite ou fait obstacle à une communication fluide et efficace et qui favorise la
coopération.
• Approfondir la connaissance de soi-même et le fonctionnement humain.
• Développer sa capacité à s'exprimer sans agressivité et à écouter pour comprendre.
• Faire des désaccords une opportunité pour créer un dialogue constructif et rechercher des
solutions gagnant-gagnant.
• Exprimer de la gratitude et renforcer les relations.
Programme
Présentation :
La qualité des relations est un facteur déterminant de bien-être, aussi bien au travail que dans la vie personnelle. La communication verbale et non verbale peuvent faciliter ou au contraire perturber les relations, rapprocher ou éloigner les individus, accroître les incompréhensions et les tensions.
Apprendre à communiquer de manière bienveillante est un moyen efficace pour favoriser des relations riches et une compréhension mutuelle, et pour faire face aux défis du quotidien : exprimer un désaccord, coopérer, résoudre des problèmes, travailler en équipe.
Cette formation s'appuie sur le processus de la Communication Non Violente (CNV) de Marshall Rosenberg.
Contenu de la formation :
Jour 1 – Fondements de la communication bienveillante
• Identification de son schéma de communication
• Définir la bienveillance : ce que c'est, ce que ce n'est pas
• Les 4 composantes de la Communication Non Violente
• La conscience de soi et l'écoute de soi : l'auto-empathie
Jour 2 – S'exprimer et écouter avec bienveillance
• Exprimer un message clair et authentique pour être entendu·e
• L'écoute empathique : une écoute centrée sur la personne
• Mises en situation et jeux de rôle
Jour 3 – Relations, conflits et gratitude
• Faire des désaccords une opportunité de dialogue constructif
• Rechercher des solutions gagnant-gagnant
• Les messages de reconnaissance et l'expression de la gratitude
• Mise en pratique sur des situations apportées par les participants
Commentaires validation
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