Objectifs
- Accueillir, orienter et informer les clients en magasin.
- Mettre en rayon les produits, assurer le facing et la rotation.
- Réaliser les opérations d’encaissement et de gestion des paiements.
- Participer à la gestion des stocks, réserves et réassorts.
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques.
- Contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service.
Programme
1. Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels de base (DNB Pro)
Sortie : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Commentaires validation
Titre Professionnel Employé Commercial – Niveau 3, délivré par le Ministère du Travail. Certification composée de 2 blocs de compétences, validée par épreuves finales : mise en situation professionnelle, dossier professionnel, entretien avec jury.
