Objectifs

• Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des patients au sein d’une structure médicale.
• Gérer les activités administratives courantes : plannings, agendas, dossiers, transmissions.
• Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient selon les procédures internes.
• Produire et transmettre des informations administratives et médicales dans le respect du secret professionnel et du RGPD.
• Assister les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours patient.
• Assurer le suivi médico‑administratif du dossier patient.
• Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux.
• Informer sur l’accès au dossier médical et préparer les éléments nécessaires à sa communication.

Programme

• Accueil physique et téléphonique du patient
• Renseignement, orientation et gestion des situations particulières
• Gestion des plannings et agendas des professionnels de santé
• Prise en charge administrative et financière du patient
• Transmission écrite d’informations administratives et médicales
• Application des règles de confidentialité et du RGPD

• Suivi médico‑administratif du dossier patient
• Collecte, vérification et mise à jour des données médicales
• Transcription et mise en forme de documents médicaux
• Préparation des éléments pour l’accès au dossier médical
• Coordination avec les équipes médicales et paramédicales
• Utilisation des logiciels métiers et outils numériques de santé

Niveaux

Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)

Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)

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