Objectifs
Préparer les stagiaires à l'obtention du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif de niveau 4. La formation permet d'acquérir les compétences nécessaires à l'accueil et à la prise en charge administrative des usagers, au traitement des dossiers médico-administratifs et à la coordination des activités au sein des structures sanitaires, médico-sociales et sociales.
Programme
MODULE 1 : INTÉGRATION ET POSITIONNEMENT
- Accueil des stagiaires
- Présentation de la formation et du titre professionnel
- Positionnement initial
- Méthodologie de travail
MODULE 2 : ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL ET NUMÉRIQUE
- Bureautique (Word, Excel, Outlook)
- Outils collaboratifs et numériques
- Gestion documentaire
- Communication professionnelle écrite et orale
CCP 1 : ASSISTER UNE ÉQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET L'ORGANISATION DES ACTIVITÉS
- Production de documents professionnels courants
- Conception et mise à jour de tableaux de suivi
- Organisation et planification des activités
- Gestion administrative des dossiers
- Communication interne et externe
- Traitement des courriers et courriels
CCP 2 : ASSURER L'ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE ADMINISTRATIVE DU PATIENT OU DE L'USAGER
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des rendez-vous
- Information et orientation des usagers
- Constitution et mise à jour des dossiers administratifs
- Gestion des situations d'accueil complexes
- Respect des règles de confidentialité
CCP 3 : TRAITER LES DOSSIERS ET COORDONNER LES OPÉRATIONS LIÉES AU PARCOURS DU PATIENT OU DE L'USAGER
- Gestion des dossiers médico-administratifs
- Coordination des intervenants
- Suivi du parcours patient ou usager
- Gestion et transmission des informations
- Application de la réglementation du secteur sanitaire et médico-social
- Protection des données et secret professionnel
TECHNIQUES DE RECHERCHE D'EMPLOI
- Élaboration du CV
- Lettre de motivation
- Préparation aux entretiens
- Techniques de recherche d'emploi
PÉRIODE DE FORMATION EN ENTREPRISE
- Immersion professionnelle
- Mise en pratique des compétences
- Évaluation en situation de travail
PRÉPARATION À LA CERTIFICATION
- Évaluations en cours de formation
- Constitution du dossier professionnel
- Entraînement aux mises en situation professionnelles
- Préparation à l'entretien final avec le jury
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels de base (DNB Pro)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail