Objectifs
Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information
Programme
Bloc 1 -
Assurer les activités d'accueil d'une structure
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'informations internes et externes
Bloc 2 -
Gérer les activités administratives d'une structures
Prendre en charges les activités administratives
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
Assurer les activités d'accueil d'une structure
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'informations internes et externes
Bloc 2 -
Gérer les activités administratives d'une structures
Prendre en charges les activités administratives
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels de base (DNB Pro)
Sortie : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail