Objectifs
- Définir le principe d'intelligence émotionnelle en management
- Distinguer les bonnes pratiques pour gérer les situations difficiles
- Caractériser l'utilité du collectif
- Identifier comment optimiser son organisation
- Distinguer les bonnes pratiques pour gérer les situations difficiles
- Caractériser l'utilité du collectif
- Identifier comment optimiser son organisation
Programme
M1 - Utiliser l'intelligence émotionnelle au service du management
Découvrir le fonctionnement des émotions
Comprendre l'utilité de l'intelligence émotionnelle en milieu professionnel
Aborder les bases de la communication bienveillante (OSBD & DESC)
M2 - Gérer les situations difficiles
Savoir dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans démotiver
Recadrer de manière équilibrée et efficace
Gérer les conflits internes
M3 - Développer le collectif
Découvrir le principe d'intelligence collective
Organiser des réunions efficaces
Travailler sur la cohésion
M4 - Optimiser son organisation
Découvrir les bonnes pratiques en termes de gestion du temps
Déléguer efficacement pour développer la performance
Découvrir le fonctionnement des émotions
Comprendre l'utilité de l'intelligence émotionnelle en milieu professionnel
Aborder les bases de la communication bienveillante (OSBD & DESC)
M2 - Gérer les situations difficiles
Savoir dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans démotiver
Recadrer de manière équilibrée et efficace
Gérer les conflits internes
M3 - Développer le collectif
Découvrir le principe d'intelligence collective
Organiser des réunions efficaces
Travailler sur la cohésion
M4 - Optimiser son organisation
Découvrir les bonnes pratiques en termes de gestion du temps
Déléguer efficacement pour développer la performance
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