Objectifs
- Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin assure la vente de produits et de services - Il (elle) apporte de conseils et des démonstrations concernant les produits non alimentaires, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels - Il (elle) sait accueillir sur son lieu de vente et participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats en fonction des objectifs fixés - Il (elle) sait tenir un poste de caisse, utiliser un terminal de paiement et superviser les caisses libre-service
Programme
Module RAN : Remise à niveau des savoirs de base et des compétences de base indispensable (Compétences écrites et orales, Compétences numérique, Soft skills) - Module Caisse : Tenir un poste de caisse, utiliser un terminal de paiement et superviser les caisses libre-service - Module Hygiène et sécurité (Emballage, laboratoire, composition de sandwich, etc.)
AT1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal CP1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale ; CP2 : Participer à la gestion des flux marchands ; CP3 : Contribuer au merchandising ; CP4 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte - AT 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal CP5 : Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image ; CP6 : Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente ; CP7 : Assurer le suivi de ses ventes ; CP8 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
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