ANGLAIS Maîtriser les fondamentaux de la langue anglaise à l’écrit et à l’oral. -Acquérir le vocabulaire et le lexique anglais afin de mieux appréhender son environnement -Faire acquérir plus d’aisance et de fluidité à l’oral dans les différentes situations de la vie courante, lors de soutien scolaire ou professionnel -Communiquer en anglais dans le cadre personnel et professionnel (rédaction de documents, conversation téléphoniques, présentations commerciales, discuter avec ses collaborateurs -Adaptation de la formation en fonction du domaine d’activité professionnel -Préparation au TOEIC COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Découvrir les leviers de la communication positive avec la process com Se connaitre et connaître les autres pour développer une approche bienveillante Maîtriser sa communication en adaptant son style de communication NATATION Préparer les PNC à la natation 

ANGLAIS Apres avoir testé les agents, le programme a été défini comme suit: -Remise à niveau faux débutant, intermédiaire Evaluation des connaissances Révisions Exercices évaluant les 4 compétences *Compréhension et expression écrite *Compréhension et expression orale * Vocabulaire *Faire connaissance * Se présenter * Expressions de routine * Regarder un clip video LE TRAVAIL * Vocabulaire du monde de l’entreprise * Comprendre un texte * Comprendre les instructions, les consignes LES LOISIRS * Exprimer les préférences du présent et du passé * Jeux de rôle * Travail sur le passe temps * Comprendre un site web LE VOYAGE * Ecouter des extraits d’accents * Ecrire un courrier * Faire un exposé * Parler des expériences COMMUNICATION PROFESSIONNELLE Comprendre les concepts de base de la Process Communication Distinguer le fond et la forme en communication : la manière de dire les choses, a beaucoup plus d’importance que le contenu du message. Le modèle Process Com : la structure de personnalité, la notion de Base et de Phase, l’ascenseur Les ressorts de la communication positive Découvrir les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer Se connaitre et comprendre son mode de fonctionnement Débriefing individualisé de l’inventaire de personnalité de chaque participant Identifier les différentes manifestations de son profil Réfléchir aux impacts de son profil sur sa communication et sa relation aux autres S’adapter aux repères de communication des des interlocuteurs pour développer son efficacité en communication professionnelle de face à face Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation Quelles manifestations positives et négatives des besoins psychologiques ?Les drivers, les mécanismes d’échec et les «masques» associés Travailler son écoute et ses capacités d’observation pour décrypter son interlocuteur Utiliser le bon canal de communication pour répondre aux besoins psychologiques de son interlocuteur Développer sa flexibilité pour communiquer avec des interlocuteurs de profils différents Procédures sanitaires préconisées par l’ARS NATATION Consignes générales Procédures normales Natation et entrainement de base 

Attestation