Objectifs
Assurer les activités d'accueil d'une structure.
Gérer les activités administratives d'une structure.
Gérer les activités administratives d'une structure.
Programme
2 AT articulés avec une période en entreprise. ( Stage)
Intégration
Accueil des stagiaires, présentation du parcours, découverte de l'environnement
professionnel et sensibilisation au développement durable.
AT 1 — Assurer les activités d'accueil d'une structure
Intégration
Accueil des stagiaires, présentation du parcours, découverte de l'environnement
professionnel et sensibilisation au développement durable.
AT 1 — Assurer les activités d'accueil d'une structure
- CP1: Assurer l'accueil physique et téléphonique
- CP2: Gérer des situations complexes à l'accueil
- CP3: Traiter les flux d'information internes et externes
- CP4: Prendre en charge les activités administratives courantes
AT 2 — Gérer les activités administratives d'une structure
- CP5: Assurer le traitement administratif des dossiers
- CP6: Traiter les réclamations courantes
Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel (DP) et préparation à l'examen
ECF (Évaluations en Cours de Formation)
Session d'examen final devant jury habilité
ECF (Évaluations en Cours de Formation)
Session d'examen final devant jury habilité
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
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Attestation