Objectifs
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Programme
Module RAN : Remise à niveau des savoirs de base et des compétences de base indispensable (Compétences écrites et orales, Compétences numérique de base, Développement personnel et Soft skills) - Module Spécialité Caisse : Tenir un poste de caisse, utiliser un terminal de paiement et superviser les caisses libre-service
AT1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal CP1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale ; CP2 : Participer à la gestion des flux marchands ; CP3 : Contribuer au merchandising ; CP4 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte - AT 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal CP5 : Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image ; CP6 : Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente ; CP7 : Assurer le suivi de ses ventes ; CP8 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
AT1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal CP1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale ; CP2 : Participer à la gestion des flux marchands ; CP3 : Contribuer au merchandising ; CP4 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte - AT 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal CP5 : Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image ; CP6 : Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente ; CP7 : Assurer le suivi de ses ventes ; CP8 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail