À l'issue de la formation, le participant est capable de : cartographier sa présence en ligne (site, fiche Google Business Profile, réseaux sociaux, annuaires) et identifier les points de contact utiles pour ses clients ; créer ou optimiser sa fiche Google Business Profile (informations, catégories, photos, horaires, posts) et gérer les avis clients ; choisir les réseaux sociaux adaptés à son activité et construire un calendrier de publication réaliste ; produire des contenus cohérents entre site, fiche Google et réseaux sociaux, avec l'aide d'outils IA quand c'est pertinent ; suivre des indicateurs simples (vues, appels, itinéraires, clics, demandes reçues) et prioriser les prochaines actions.

Positionnement initial : état des lieux de la présence en ligne du participant et de ses objectifs (être trouvé, être contacté, rassurer). Séquence 1 – Comprendre sa visibilité 360° : parcours du client local, rôle respectif du site, de la fiche Google Business Profile et des réseaux sociaux, cohérence des informations (nom, adresse, téléphone, horaires). Séquence 2 – Fiche Google Business Profile : création ou reprise de la fiche, catégories, description, photos, services, posts ; gestion et réponse aux avis clients ; lecture des statistiques (vues, appels, itinéraires). Séquence 3 – Réseaux sociaux : choisir un ou deux réseaux adaptés à l'activité, définir des formats simples, construire un calendrier de publication tenable, rédiger avec l'aide d'outils IA et vérifier. Séquence 4 – Relier le tout au site : pages à mettre en avant, liens entre supports, appels à l'action, suivi des demandes reçues. Séquence 5 – Mise en pratique finale : fiche Google optimisée, calendrier de publication et plan d'actions priorisé ; le participant explique et refait les étapes. Formation réalisée sur les comptes réels du participant. Le programme détaillé, la durée et les modalités d'évaluation sont précisés lors du cadrage.