Objectifs
- Acquérir les compétences de base pour travailler en station-service et en commerce de proximité.
- Développer les savoir-être professionnels adaptés à la relation client.
- Se préparer à intégrer un contrat d’apprentissage dans le domaine du commerce.
- Favoriser l’insertion professionnelle durable par une pédagogie active et contextualisée.
Programme
1- Communication et relation client :
- Technique d’accueil en station service
- Gestion des situations difficiles
- Communication verbale et non verbale
- Attitudes professionnelles et savoir être en commerce
2- Technique de vente et commerce de proximité
- Découverte des produits
- Technique de vente
- Technique de caisse et de facturation
3- Hygiène, sécurité et réglementation
- Règles de sécurité en station service
- Sauveteur Secouriste du Travail
- Hygiène Sécurité et Alimentaire
- Normes environnementales
4- Logistique et gestion de stock
- Technique de gestion de stock
5- Compétences transversales et employabilité
- Remise à niveau (français, mathématique, raisonnement logique et anglais)
- Technique de recherche d’emploi
6- Softs Skill par le sport
- Gestion des émotions
- Valorisation de soi
Niveaux
Entrée : Savoirs généraux de base (DILF, Primaire)
Sortie : Savoirs factuels de base (DNB Pro)
Commentaires validation
- Non prévu