Objectifs
L’agent de médiation contribue au maintien du lien social et à la prévention des situations de conflit ou de dysfonctionnement grâce à une présence active sur le terrain. Il intervient pour réguler les tensions et les conflits par la médiation, en favorisant le dialogue entre les personnes concernées. Il participe également à la mise en place d’actions d’animation ponctuelles et de projets partenariaux afin de favoriser le vivre-ensemble et de renforcer les liens au sein de la collectivité.
Programme
- Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
- Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
- Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
- Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
- Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
- Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
- Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
- Sensibiliser au respect des règles
- Apaiser les situations de conflit en temps réel
- Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
- Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
- Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariats
- S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
- Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
- Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information
Niveaux
Entrée : Savoirs factuels de base (DNB Pro)
Sortie : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Commentaires validation
Attestation de réussite
