Objectifs
Conseiller les voyageurs, réservé et vendre des prestations touristiques, créer des voyage adapté au attentes des clients
Programme
1 Réserver des prestations touristiques
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
- Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
2 Vendre des prestations touristiques
- Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
- Vendre des prestations touristiques
- Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement
3 Concevoir et promouvoir un forfait touristique
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
- Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
- Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
2 Vendre des prestations touristiques
- Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
- Vendre des prestations touristiques
- Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement
3 Concevoir et promouvoir un forfait touristique
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Diplôme travail